《解决冲突的关键技巧》

解决冲突的关键技巧 ，本文是解决冲突的关键技巧的读后感和读书笔记。

解决冲突的关键技巧 书籍简介

《解决冲突的关键技巧》是一本引导如何化解一段冲突、达成一次有效沟通的社交类工具书。

解决冲突的关键技巧 作者简介

达纳·卡斯帕森，冲突调节的专家，尚普兰大学人际冲突专业的硕士。同时，她也是一位舞者，曾三次获得芭蕾舞国际协会颁发的最佳舞者奖。

解决冲突的关键技巧 阅读收获

今天给大家说的这本书叫做《解决冲突的关键技巧》，副标题是如何增加你的有效社交，是一本社交类的工具书。

作者叫达纳•卡斯帕森，是一位冲突调节的专家，她是尚普兰大学人际冲突专业的硕士，还是一个在舞蹈领域有很高成就的人，拿过的大奖不计其数，三次获得芭蕾舞国际协会颁的最佳舞者奖，是一位舞蹈界的高手。

解决冲突和舞蹈这两个领域我们看起来跨得有点远，但是在作者看来，一点都不远。她是从舞蹈中的即兴表演方法里面悟出了一套解决冲突的技巧，靠着这一套技巧，很快就在冲突调节领域冒出头了，被很多企业和大学院校聘为顾问。

在《解决冲突的关键技巧》中，作者给我们列出了17种关键技巧，帮助我们高效的沟通，及时地化解一段矛盾。冲突是每个人在生活中难免会遇到的，遇到之后要如何面对就需要依靠个人的智慧和技巧，这本书会给你答案。

《解决冲突的关键技巧》您将读到：

1. 什么是无效的沟通方式？

2. 如何和你的沟通对象建立信任感？

3. 如何化解对方的愤怒？

4. 怎样听出对方的潜沟通？

5. 怎么区分行动、需求和利益？

图书信息：

作者：[美]达纳•卡斯帕森

译者：王丽

出版社：九州出版社

出版时间：2016年7月

ISBN：9787510843709

解决冲突的关键技巧 思维导图