《高难度谈话》，内容可以归纳成两个重点。第一个重点是：造成高难度沟通的原因是什么？在这一部分里，作者解释了导致出现高难度谈话的三种原因，也提出了一些相应的应对建议。第二个重点是解决高难度谈话的具体谈话流程，作者告诉我们遇到高难度谈话时，应该先谈什么，后谈什么。 高难度谈话读后感和高难度谈话读书笔记总结如下。