《如何应对愤怒的公众》，向公众隐瞒信息的代价是沉重的，传统意义上的公关策略之所以无法适应变化的现代社会，就是因为它采取的是“忽悠”和“安抚”公众，并没有把公众的关切放在心上。而公关互利法的核心元素就是诚实，作者认为，合作才是解决问题之道，解决公关危机的核心在于诚实，要把公众当成合作者而不是对手，倾听他们的声音，让他们参与到整个决策过程中来。如何应对愤怒的公众读后感和如何应对愤怒的公众读书笔记总结如下。