《回头客战略》

回头客战略 ，本文是回头客战略的读后感和读书笔记。第一，作为一名普通人，谢家华是怎么赚到第一桶金的？第二，作为一名CEO，谢家华如何让美捷步成为顾客回头率最高的电商网站？ 第三，作为一名连续创业者，谢家华如何用企业文化影响自己乃至别人的企业？

回头客战略 书籍简介

美国最大鞋类电商网站美捷步（Zappos）靠着回头客战略，十年做成电商巨头。美捷步为什么这么厉害？谢家华又是怎么经营美捷步的？本书是美捷步的创始人与CEO的自传，他毫无保留地分享了如何围绕回头客战略打造美捷步的产品与客户服务，如何确立并让企业文化深入人心，让更多人感到幸福。

回头客战略 作者简介

谢家华，美国最大鞋类电商网站美捷步（Zappos）的创始人和CEO，一位成功的连续创业者。22岁创办的“链接交换”网站以2.65亿美元的价格收购，25岁创办美捷步被亚马逊以12亿美元的价格收购，35岁登上《财富》杂志评选的“40岁以下亿万富豪榜”。 

回头客战略 阅读收获

美国最大鞋类电商网站美捷步（Zappos）靠着回头客战略，十年做成电商巨头，被亚马逊以12亿美元的价格收购，创下了美国电商史的收购记录。美捷步开创的一系列打法，现在已经成了电商的通用方法。

《回头客战略》作者谢家华是美捷步的创始人和CEO，是一位成功的连续创业者，35岁登上《财富》杂志评选的“40岁以下亿万富豪榜”。这本书是他的自传，他在书中复盘了自己从一个普通的华裔青年成长为亿万鞋王的故事，也毫无保留地分享了美捷步的发展策略和经营故事。

你将读到：

1. 美捷步如何成为回头率最高的电商网站？

2. 企业文化能带来什么样的影响？

书籍信息

书名：《回头客战略：交易额越高，流量成本越低的经营模式》

原作名：Delivering Happiness: A Path to Profits, Passion, and Purpose

作者：[美]谢家华（Tony Hsieh）

出版社：文汇出版社

译者：谢传刚

回头客战略 思维导图